Najważniejszym towarem w sprzedaży  jest satysfakcja  Klienta. To nie tylko wymiana produktu czy usługi między sprzedawcą a Klientem, ale także zaspokojenie potrzeb i oczekiwań, prezentacja korzyści i rozwiązań oraz wyjaśnienie wszystkich niezbędnych kwestii Klienta. Wówczas wtedy możemy mówić o szansach na zbudowanie długotrwałych relacji i stałej współpracy.

Szkolenie przeznaczone jest dla osób zainteresowanych prowadzeniem punktów skupu i sprzedaży walut obcych, osób prowadzących rozliczenia złotówkowe i dewizowe w firmach i przedsiębiorstwach bankowych a szczególnie dla osób chcących podjąć pracę na stanowiskach kasjerskich. Szkolenie praktycznie uczy rozpoznawania autentyczności rozpoznawania znaków pieniężnych i sposobów wykonywania czynności zawodowych kasjera.

 

 Jest to szkolenie przygotowujące do roli specjalisty ds. Telefonicznej Obsługi Klienta. Dzięki niemu dowiesz się jak zwiększyć skutecznośc odbieranych i wykonywanych rozmów telefonicznych oraz jak budować wizerunek firmy w której pracujesz i zyskać większą lojalność Twoich Klientów.

Uczestnicy szkolenia zdobywając wiedzę dotyczącą uwarunkowań prawnych i technicznych stosowania urządzenia fiskalnego  i obsługi kasy fiskalnej,  przygotowani zostaną do świadczenia pracy w charakterze sprzedawcy - kasjera.

Celem szkolenia jest przybliżenie uczestnikom podstawowych regulacji prawnych w zakresie odpowiedzialności z tytułu gwarancji, rękojmi oraz za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, omówione zostaną szczegółowo wymienione systemy odpowiedzialności w aspekcie uprawnień konsumentów, obowiązków sprzedawcy, trybu postępowania w przypadku wniesienia reklamacji, terminów oraz sposobów rozwiązywania zaistniałych sporów pomiędzy stronami umowy.

Głównym celem tego szkolenia jest przekazanie Uczestnikom wiedzy i umiejętności na temat różnych sposobów prowadzenia negocjacji handlowych ze szczególnym uwzględnieniem rodzaju Klienta oraz negocjowanych obszarów.